Το τελευταίο πράγμα με το οποίο οι περισσότεροι από εμάς θέλουμε να έρθουμε αντιμέτωποι, είναι ένα θυμωμένο άτομο. Αλλά οι πιθανότητες λένε ότι, αργά ή γρήγορα, θα συμβεί.
Τι κάνουμε λοιπόν; Και, ίσως το πιο σημαντικό, τι δεν πρέπει να κάνουμε; Ο Ryan Martin, γνωστός ως Anger Professor, μίλησε για αυτό στο “Am I Doing It Wrong?”, το podcast της HuffPost.
Ας ξεκινήσουμε από τα βασικά. Όταν ένα άτομο είναι νευριασμένο δεν πρέπει να του λες «ηρέμησε». Ποτέ… δεν ηρεμεί ένα άτομο όταν του λες αυτή την λέξη. Αυτό είπε ο Martin, ο οποίος είναι καθηγητής ψυχολογίας.
«Αυτή είναι μια περίπτωση όπου… οι άνθρωποι είναι νευριασμένοι και δεν σκέφτονται απαραίτητα τόσο λογικά, και είναι λίγο αμυντικοί. Δεν πρόκειται να σημειώσετε τόση πρόοδο με τέτοιες άμεσες δηλώσεις, όση θέλετε να κάνετε», πρόσθεσε.
«Το να λέμε στους ανθρώπους να κάνουν πράγματα όπως «απλώς ανάπνευσε» δεν θα έχει μεγάλο αντίκτυπο».
«Ένα από τα πράγματα που νομίζω ότι είναι αστείο, είναι ότι συχνά όταν οι άνθρωποι λένε σε κάποιον να «ηρεμήσει», το φωνάζουν ή το λένε με πολύ δυνατή, αυστηρή φωνή», είπε ο ίδιος.
«Αλλά αν όντως δημιουργήσετε ένα λίγο πίσω και αρχίσετε να μιλάτε πιο απαλά από το κανονικό, αρχίσετε να επικοινωνείτε με λίγο πιο ήπιο τόνο, οι άνθρωποι θα ταιριάξουν κατά κάποιο τρόπο με αυτό. Αυτό έχει επίσης τις ρίζες του στην εξελικτική μας ιστορία, ότι δηλαδή τείνουμε να ταιριάζουμε σε τόνους με τους ανθρώπους γύρω μας».
Αυτό μπορεί να βοηθήσει να ξεπεράσουμε την κατάσταση χωρίς να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις φράσεις που προκαλούν ένταση και τείνουν να μας εκνευρίζουν ακόμη περισσότερο.
Όταν υπάρχει λιγότερη ένταση, είναι πιο πιθανό να έχετε την ευκαιρία να απαντήσετε.
«Δεν νομίζω ότι θέλεις να συμφωνήσεις με κάποιον αν δεν συμφωνείς μαζί του», είπε ο Martin. Αλλά αν μπορείτε να φτιάξετε μια απάντηση που δείχνει ότι καταλαβαίνετε τον άλλο και τον ενημερώνετε ότι «είσαι προφανώς πολύ αναστατωμένος για αυτό, ας συζητήσουμε για μερικές λύσεις μαζί», κάπως έτσι μπορείτε να επικυρώσετε τα συναισθήματά του χωρίς απαραίτητα να επικυρώσετε την αιτία των συναισθημάτων του.
